Levering og retur optioner
På denne side behandler vi tre faser med hensyn til leveringen: leveringstidspunktet, transport og retur muligheder.
Leveringstider
På Furnicons.com, informerer vi dig om leveringstiderne, før du bestiller et produkt. Du kan se leveringstiden, i det øjeblik du vælger et produkt. Vi tilstræber at have så mange produkter på lager som muligt. Vi er derefter i stand til at levere disse produkter inden for 3 arbejdsdage. Du vil altid modtage besked om datoen for levering fra vores leverings service. Hvis denne dato ikke passer dig, er det altid muligt at ændre den ønskede leveringsdato med leverandøren.
Desuden har vi 6 forskellige statusser for leveringer:
På Lager: inden for tre arbejdsdage
Produkterne er på lager, og vi kan foretage en hurtig levering. Inden for 3 hverdage vil du modtage en besked fra vores transportør og ordren vil blive leveret til dit hjem.
Levering inden for 5 til 10 arbejdsdage
Produkterne opbevares på et lager i udlandet. Dette er grunden til at leveringen vil tage lidt længere tid. Du vil modtage en besked fra vores transportør, der informerer dig om datoen for levering.
Levering inden for 2 til 4 uger
Produktionsprocessen er afsluttet og godkendt af vores kvalitetskontrol. Produkterne er bragt til havnen og er afsendt. I det øjeblik disse produkter ankommer til vores lager, bliver de sendt til dig med det samme.
Levering inden for 4 til 6 uger
Produktionsprocessen er i sin afsluttende fase. Kvalitetskontrolen inspicerer produkterne ifølge krav defineret af furnicons.com.
Levering inden for 6 til 10 uger
Produkterne er produceret.
Levering inden for 10 til 14 uger
Ordrerne opsamles og formidles til vores producent. Disse er overvejende produkter med flotte farver eller kompositioner.
Transport
Vi har forskellige parter involveret i transport af vores møbler. Til små forsendelser gør vi brug af regulære shipping kanaler, for at holde prisen så konkurrencedygtig som muligt. Denne transportør giver dig en track & trace kode, så du kan kontrollere overførslen af din ordre.
Vi gør brug af en specialiseret transportør, når vi er nødt til at sende større pakker. Denne transportør er specialiseret i transport af møbler. Dette betyder, at risikoen for beskadigelse under transporten minimeres. I betragtning af størrelsen af disse pakker, laver transportøren en aftale med dig først, før han fortsætter med at arrangere transporten. På den måde ved vi med sikkerhed, at du er hjemme til at modtage forsendelsen.
Retur forsendelser
Hvis produktet ikke falder i din smag, når du modtager det, kan du returnere det til os, uanset grunden. Hvis farven f.eks. ikke passer. I det tilfælde, vil vi refundere købsprisen.
De forskellige trin i retur-processen foregår som følger:
1. Hvis produktet ikke falder i din smag, kan du rapportere dette til vores kundeservice
2. Vores kundeservice vil sende dig en retur formular
3. Du udfylder formularen ved at give følgende oplysninger: oplysninger om din ordre og dit kontonummer for tilbagebetalingen
4. Du klistrer formularen på pakken, der er klar til forsendelse, så vi ved, at det drejer sig om din ordre
Den dag vi modtager din forsendelse, refunderer vi købsprisen direkte til din konto.